Un llamado insistente a la calidad en la prestación de los servicios marcó la presencia del  Ministro cubano de Justicia, Oscar Manuel Silvera Martínez, en el balance de trabajo del sector en Holguín.

Al evaluar el desempeño de las diferentes áreas que componen la dirección provincial, como la actividad registral, notarial, antecedentes penales, asesoría jurídica, entre otras, el titular aseguró que el mejor acto de comunicación institucional es hacer bien lo que toca a cada cual.

En un territorio donde  se realizan unos 278 mil procesos en los registros del estado civil al año,  y se autorizan más de 37 mil documentos en las notarías, es importante mantener la plantilla cubierta en su totalidad, prestar atención a la política de cuadros y el trabajo con los jóvenes. Que el personal piense más en las personas que se acercan a las unidades que en él mismo, para que cumpla eficazmente con su condición de servidor público.

Durante la reunión con representantes de todas las áreas y las unidades de la provincia, se reflexionó en torno a las principales insatisfacciones sobre los servicios.

Así, por ejemplo, la solicitud de excesivos documentos en la calificación de los procesos presentados, la alta demanda de las certificaciones que se expiden,  al igual que las solicitudes de certificaciones y procesos de subsanación de errores y la insuficiente inserción de inscripciones en el sistema informatizado SIREC, figuran entre los elementos que provocan insatisfacción en los usuarios.

En este sentido, Silvera Martínez, recomendó usar la ciencia y la investigación para evaluar el desempeño  de los trabajadores y cómo impacta en los errores que se cometen, de manera que se actúe no para eliminar las consecuencias sino las causas de los problemas.

Valoró que, aunque Holguín ha logrado detener el crecimiento de subsanación de errores, aún la cifra es impactante, superior a los 7 mil procesos. Al respecto, afirmó que hoy es lo más complicado que tiene Justicia de cara a los servicios que brinda.

En el encuentro se reconocieron los esfuerzos por mejorar las condiciones de trabajo, y el confort de las unidades para garantizar un servicio con mayor calidad.

Asimismo, se presentó el aula inteligente recién construida en la Dirección Provincial, dotada con equipamiento tecnológico que permitirá una mejor organización de los procesos y control de los recursos y facilitará la comunicación con las unidades ubicadas en los municipios holguineros. La informatización, aseguró el ministro, constituye una herramienta estratégica para el mejoramiento de los servicios que presta Justicia, en tanto incorpora transparencia, control, eficiencia, mejor uso de las capacidades y los recursos humanos en las diferentes instituciones.

“Sabemos que por sí sola no logra el conjunto de elementos para hacer nuestro servicio de mayor calidad, pero la informatización nos hace más completos, porque estamos hablando de un servicio que ha de caracterizarse por la agilidad, por hacer bien, lograr una adecuada aplicación del derecho, pero sobre todo por los valores de nuestros servidores públicos en su interacción con el pueblo. En este balance quedaron claros esos conceptos, el tema de la ética, la conducta incorruptible, la profesionalidad, la decencia, la responsabilidad, la sensibilidad, que es lo que debe caracterizar a nuestras instituciones, y es lo que va  a incidir en la prestación de los servicios con alta calidad”.

La nueva Constitución recientemente aprobada impone una necesidad ineludible de actualización del ordenamiento jurídico cubano. Requiere para su cumplimiento e implementación dotarse de las leyes y normas jurídicas que hagan cumplir sus postulados y principios. En el ejercicio legislativo más abarcador en la historia de la Revolución Cubana, el ministerio de justicia tiene una alta responsabilidad, manifestó a la prensa el titular del sector.

“Tenemos como misión asistir al Estado y al Gobierno en la actividad legislativa, por tanto tenemos una alta responsabilidad en el proceso, en la conducción de grupos de trabajo que laboran en determinados proyectos legislativos. También rectoramos el plan legislativo de la nación donde se definen por los órganos supremos del poder en el país, cuáles son las normas jurídicas, su cronograma de elaboración y de aprobación. Además tenemos al responsabilidad de dirigir la Gaceta Oficial de la República”.

Fortalecer las vías de control en el cumplimiento de la ética, el orden, la disciplina, exigencia y profesionalidad de cuadros, directivos, funcionarios y especialistas, logrando con ello la excelencia en la prestación de servicios tan demandados y sensibles por la población cubana, se planteó la Dirección de Justicia en Holguín al término de su balance. Una garantía de que las voluntades están orientadas hacia la solución de los verdaderos problemas.