El proceso de reordenamiento y actualización de la economía cubana implica no sólo la toma de decisiones sobre los actores del mismo, la adopción de novedosas formas de gestión, las facultades derivadas de los nuevos escenarios con las relaciones productivas entre entidades no estatales y el estado, sino también, se demanda de la modificación de patrones culturales en esas relaciones, sobre todo en las estrategias de comunicación hacia el interior y entre entidades de diverso nivel de organización y modelo de gestión.

Las ideas anteriores fueron debatidas durante la reunión de balance de la Asociación de Comunicadores Sociales recientemente desarrollada en la ciudad. El debate demostró la capacidad de los asociados para reflexionar de manera muy seria sobre las limitaciones que hoy enfrentan los procesos de la comunicación institucional.
La tradicional manera de conducir los procesos productivos caracterizados por el modelo de ordeno y mando, acompañado del esquema premio-sanción según los resultados, no pocas veces logrados por un optimismo voluntarista, válidos puntualmente, a pesar, de la relación costo-beneficio, no favorece en las condiciones actuales la consolidación de los niveles de gestión y eficiencia que demanda la sociedad.
Se impone modificar entonces los modelos culturales de comunicación en las empresas y entidades para favorecer un enfoque participativo y espíritu de colaboración y participación consciente.
En este empeño se planteó como reto la lucha contra el intrusismo profesional, y la elaboración de productos mediocres para empresas y sector no estatal, que se sienten seducidos por tarifas aparentemente mas económicas.
La adopción de nuevos modelos de comunicación organizacional facilitaría el cumplimiento de la disciplina tecnológica, el respeto entre departamentos y compañeros de trabajo, la identificación de los valores compartidos de la organización y las relaciones con otras entidades y medios de prensa.
La aplicación de estas prácticas facilitaría un mejor clima laboral caracterizado por relaciones de colaboración entre directivos y subordinados, y en el sistema de gestión de la calidad de las empresas, con requisitos altamente exigentes en indicadores como atención a los clientes y respuesta a las inquietudes y solicitudes de la población.
La consolidación de lo logrado no es perdurable si ese espíritu no se manifiesta en las unidades de prestación de servicios que alcanzan casi el centenar y se ubican en todos los municipios de la provincia.
Una experiencia que debe ser aprendida por otras entidades del territorio, está relacionada con la vinculación de los estudiantes de tecnologías de la salud que en sus períodos de práctica laboral dedican varias jornadas al estudio y análisis del reglamento disciplinario de la empresa y su manual de identidad corporativa.
La experiencia positiva de esta organización holguinera es resultado de la comprensión integral de la función de la comunicación en el proceso de la toma de decisiones de la alta dirección de la entidad, ejemplo de los nuevos y buenos aires que soplan a favor de una nueva empresa estatal socialista.